Objednávky a doklady — celý životní cyklus
Když zákazník dokončí pokladnu, systém všechno vystaví a rozešle sám. Tvoje jediná ruční práce je potvrdit přijetí platby, až dorazí na účet.
🔄 Co se stane automaticky
- Objednávka vznikne se stavem Potvrzeno — tobě přijde notifikační email, zákazníkovi potvrzení s proforma fakturou (PDF) a platebními údaji (IBAN, variabilní symbol, splatnost).
- Ty zaznamenáš platbu v detailu faktury (Objednávky → faktura → Zaznamenat platbu), až ji uvidíš na účtu.
- Systém ihned vystaví DDPP (daňový doklad k přijaté platbě, § 28 ZDPH — povinnost plátce do 15 dnů) a pošle ho zákazníkovi emailem.
- Až objednávku vyřídíš/odešleš, vystavíš zúčtovací fakturu — ukáže plnění, odečte zaplacenou zálohu a vyčíslí doplatek (typicky 0 Kč). I ta odejde zákazníkovi automaticky.
Všechny emaily odcházejí z adresy platformy (eshop@pmgclub.com) s tvým jménem — odpovědi zákazníků ale chodí přímo na tvůj kontaktní email (reply-to).
🧾 Typy dokladů
| Doklad | Kdy vzniká | Poslán zákazníkovi |
|---|---|---|
| Proforma (zálohová) | hned po objednávce | ✅ s platebními údaji |
| DDPP | po zaznamenání platby (automaticky) | ✅ |
| Zúčtovací faktura | po vyřízení objednávky | ✅ |
| Dobropis | při vrácení/stornu | ručně |
PDF kteréhokoli dokladu můžeš přerenderovat (detail faktury → Přerenderovat PDF) — data zůstávají, jen se obnoví vzhled. Vystavené doklady se nemažou, opravují se stornem/dobropisem (archivační povinnost 10 let).
🌍 DPH podle toho, kdo kupuje
Pokladna se zákazníka zeptá, jestli kupuje jako osoba nebo firma, a podle země + ověření DIČ sama rozhodne režim:
| Kupující | DPH | Cena pro zákazníka |
|---|---|---|
| ČR (osoba i firma) | česká DPH | s DPH |
| EU firma s DIČ ověřeným ve VIES | reverse charge 0 % (§ 9) | bez DPH (snížená) |
| EU firma bez ověření | česká DPH (defenzivně) | s DPH |
| EU spotřebitel — režim Standard | česká DPH | s DPH |
| EU spotřebitel — režim OSS | sazba jeho země | stejná koncová cena |
| Mimo EU | bez DPH — export (§ 64–66) | bez DPH (snížená) |
| Ty jsi neplátce | žádná DPH | beze změny |
Zákazník vidí v pokladně barevný panel s vysvětlením a přepočtenou cenu dřív, než objedná. Použitý režim se ukládá k objednávce (audit) a notifikační email tě na reverse charge / export upozorní.
🚚 Doručovací adresa
Zákazník může v pokladně zadat jinou doručovací adresu než fakturační. Najdeš ji v detailu objednávky a v notifikačním emailu. Na daňových dokladech je vždy fakturační adresa.
🗑️ Mazání a testování
Smazat jde jen objednávka bez vystavených dokladů (jinak nejdřív storno faktury). Pro testovací showroomy existuje admin nástroj kompletního resetu včetně číselných řad — běžná produkční data takhle mazat nelze.